FAQ
Avant de nous contacter, veuillez prendre le temps de lire nos FAQ qui pourraient répondre à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question et que vous souhaitez nous contacter, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante : contact@xxx.fr
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
R. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Q. Quels sont les délais de livraison ?
R. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Q. Proposez-vous la livraison gratuite ?
R. Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en France métropolitaine.
Q. Comment puis-je suivre ma commande ?
R. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Q. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures après validation, en nous contactant via notre formulaire de contact.
Q. Quels sont vos politiques de retour et de remboursement ?
R. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec l'emballage intact. Le remboursement sera effectué sous 7 jours après réception du retour.
Q. Comment puis-je contacter le service client ?
R. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@votreboutique.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
Q. Avez-vous des offres promotionnelles régulières ?
R. Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des ventes flash. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des offres en cours.
Q. Vos produits sont-ils garantis ?
R. Oui, tous nos produits sont garantis pendant une période de 12 mois contre les défauts de fabrication.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !